Hizmet şartları
Hizmet Şartları
Son güncelleme: Ekim 2026
1. Genel
Bu Hizmet Şartları, sumera.shop internet sitesini ("Site") kullanmanızı ve Site üzerinden yaptığınız alışverişleri düzenler. Siteyi kullanarak veya sipariş vererek bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız lütfen Siteyi kullanmayın.
Bu şartlar; İade ve Geri Ödeme Politikası, Gizlilik Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte uygulanır.
2. Hesap ve Üyelik
Sipariş vermek için üye olmanız gerekmez. Hesap oluşturursanız bilgilerinizin doğru ve güncel olmasından, şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınızda yetkiniz dışında bir işlem fark ederseniz bize hemen bildirin.
Siteden alışveriş yapabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
3. Ürün Bilgileri ve Kullanım
Ürün açıklamaları, görseller ve teknik bilgiler mümkün olan en doğru şekilde hazırlanır. Ekran ayarlarına bağlı olarak renklerde küçük farklılıklar olabilir.
SÜMERA ürünleri evde kişisel bakım amaçlı cihazlardır; tıbbi cihaz değildir, herhangi bir hastalığın teşhisi veya tedavisi amacıyla kullanılmaz. Sonuçlar kişiden kişiye değişebilir.
Ürünleri kullanmadan önce kullanım kılavuzunu okuyun. Aşağıdaki durumlarda kullanmadan önce doktorunuza danışmanız önerilir:
- Hamilelik ve emzirme dönemi
- Kalp pili veya vücutta metal/elektronik implant bulunması
- Epilepsi veya ışığa duyarlılık
- Aktif cilt hastalığı, açık yara veya tahriş
- Kronik bir rahatsızlık ya da düzenli kullanılan ilaç
Kılavuza aykırı kullanımdan doğan zararlardan SÜMERA sorumlu tutulamaz.
4. Fiyatlar ve Kampanyalar
Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Sitede üstü çizili gösterilen fiyat, ürünün indirimsiz satış fiyatıdır.
Çoklu alım ve Tam Bakım Seti indirimleri sepette otomatik uygulanır. Kampanyalar stoklarla ve belirtilen sürelerle sınırlıdır; birden fazla kampanya, aksi belirtilmedikçe birleştirilemez.
Açık bir fiyat veya yazım hatası olması durumunda, hatalı fiyattan verilen siparişleri iptal etme hakkımız saklıdır. Bu durumda ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
5. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması
Siparişinizi tamamladığınızda size bir sipariş onay e-postası gönderilir. Satış sözleşmesi, ödemenin onaylanmasıyla kurulur.
Stok tükenmesi, ödeme onayının alınamaması veya teslimatın mümkün olmaması gibi durumlarda siparişi iptal edebiliriz. Bu durumda size bilgi verilir ve ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.
6. Ödeme
Ödemeler, anlaşmalı ödeme kuruluşumuzun SSL ile şifrelenmiş güvenli altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz SÜMERA tarafından görülmez ve saklanmaz.
Visa, Mastercard, Troy ve American Express kartları kabul edilir. Taksit seçenekleri bankanıza ve kampanyalara göre ödeme adımında gösterilir.
7. Teslimat
Kargo Türkiye'nin her yerine ücretsizdir.
Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün, daha sonra verilen siparişler ilk iş günü kargoya verilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgisi e-posta ile gönderilir. Teslimat süresi adresinize göre genellikle 1–3 iş günüdür ve her durumda yasal süre olan 30 günü geçmez.
Paketi teslim alırken hasar fark ederseniz teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun.
8. Cayma Hakkı ve İade
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade koşulları, süreç ve geri ödeme ayrıntıları İade ve Geri Ödeme Politikası'nda yer alır.
9. Garanti ve Ayıplı Ürünler
Ürünlerimiz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındadır. Ayıplı (hatalı veya kusurlu) bir ürün teslim almanız halinde kanundan doğan haklarınızı kullanabilirsiniz: ürünün değişimi, ücretsiz onarımı, ayıp oranında indirim veya sözleşmeden dönme.
Yanlış kullanım, düşürme, sıvı teması, yetkisiz onarım veya kullanım kılavuzuna aykırı kullanım sonucu oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
10. Fikri Mülkiyet
Sitedeki SÜMERA adı ve logosu, metinler, ürün görselleri, videolar ve tasarım SÜMERA'ya veya lisans verenlerine aittir. Yazılı izin olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
11. Kullanıcı Yorumları
Sitede veya sosyal medyada paylaştığınız yorum, fotoğraf ve videoların gerçek deneyiminizi yansıtması gerekir. Hakaret içeren, yanıltıcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikleri yayından kaldırma hakkımız saklıdır.
Paylaştığınız içeriklerin, adınız kısaltılarak SÜMERA'nın sitesinde ve sosyal medya hesaplarında kullanılmasına izin vermiş olursunuz. İçeriğinizin kaldırılmasını istediğinizde bize yazmanız yeterlidir.
12. Yasaklı Kullanımlar
Siteyi şu amaçlarla kullanamazsınız:
- Hukuka aykırı amaçlar
- Sahte veya başkasına ait bilgilerle sipariş vermek
- Sitenin işleyişini bozacak yazılım veya otomatik araç kullanmak
- Ürünleri izinsiz olarak yeniden satmak amacıyla toplu alım yapmak
Bu kurallara aykırı siparişleri iptal etme hakkımız saklıdır.
13. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Siteyi kesintisiz ve hatasız sunmak için çalışırız; ancak teknik arızalar, bakım çalışmaları veya kontrolümüz dışındaki nedenlerle oluşabilecek geçici erişim sorunlarından sorumlu tutulamayız. Bu madde, tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz.
14. Kişisel Veriler
Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) uygun olarak işlenir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda yer alır.
15. Değişiklikler
Bu Hizmet Şartları'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır. Değişiklikler, verilmiş siparişlere sipariş tarihindeki şartlarla uygulanır.
16. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
Şikâyet ve itirazlarınız için, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.